الشروط والأحكام

بيانات المنشأة

الاسم التجاري: مؤسسة فيت كونترول
رقم السجل التجاري (الرقم الوطني الموحد): 7055380021
نوع الكيان: مؤسسة
رقم التواصل: 0558816550

1. إخلاء مسؤولية طبية (مهم جداً)

الخدمة المقدمة عبر التطبيق هي استشارات تربوية وإرشادية وتوعوية فقط، مبنية على خبرة شخصية طويلة في تربية طيور الزينة والرعاية بالطرق الطبيعية والأعشاب المجربة.

نحن لسنا أطباء بيطريين ولا عيادة بيطرية مرخصة. استشاراتنا لا تغني أبداً عن الكشف البيطري المباشر، ولا تشمل حالات الطوارئ الحادة التي تتطلب نقلاً فورياً للعيادة البيطرية. وصفات الأعشاب هي تجارب شخصية للوقاية والرعاية وليست أدوية.

حدود الاستشارة: المربي الخبير يقدم نصائح بناءً على الصور والفيديو والشرح المقدم منك فقط، ولا نتحمل مسؤولية نقص المعلومات أو عدم دقتها.

2. تسجيل الحساب والاستخدام

أهلية الاستخدام: يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر، أو أن يستخدم التطبيق بموافقة ولي الأمر.

صحة البيانات: يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن نفسه وعن الطير (النوع، العمر، الأعراض).

حماية الحساب: المستخدم مسؤول عن سرية بيانات دخوله وكلمة المرور وتأمين حسابه.

3. الدفع والأسعار والاسترجاع

الرسوم: تكون رسوم الاستشارات واضحة ومحددة قبل تأكيد الطلب.

سياسة إلغاء الاستشارة: يمكن إلغاء الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من موعده واسترداد المبلغ كاملاً. الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور في الموعد المحدد قد يؤدي لخصم جزء من المبلغ أو عدم الاسترداد.

استرداد الأموال: يُسترد المبلغ كاملاً أيضاً في حال فشل التطبيق في تقديم الخدمة، أو اعتذار المربي الخبير عن الموعد.

4. سلوك المستخدم وحقوق الملكية

الاحترام المتبادل: يلتزم المستخدم بعدم استخدام ألفاظ غير لائقة أو التعدي على المربين الخبراء أثناء الاستشارة.

الملكية الفكرية: يُمنع تسجيل أو تصوير مقاطع الفيديو أو المحادثات الخاصة بالاستشارة أو نشرها دون إذن كتابي من التطبيق والمربي.

حظر الحساب: يحق للمنصة حظر أي حساب يخالف قواعد الاستخدام أو يسيء استخدام النظام.

5. الخصوصية وحماية البيانات

جمع البيانات: يجمع التطبيق البيانات الأساسية للعميل وصور وفيديوهات الطيور لغرض تقديم الخدمة.

مشاركة البيانات: لا يتم مشاركة بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة إلا لغايات التشغيل (مثل بوابات الدفع) أو بموجب طلبات قانونية.

صور وفيديوهات الطيور: يحق للتطبيق استخدام صور وفيديوهات الحالات في المحتوى التوعوي بعد إخفاء أي بيانات شخصية (الوجه، الاسم، الصوت، الموقع)، ويحق للمستخدم طلب عدم استخدام صوره أو حذفها في أي وقت عبر التواصل معنا.

حذف الحساب: يحق للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته في أي وقت من إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا.